In diesem begleitenden Beitrag zu ActiveCampaign für Beginner lernst du, was Kontakte in ActiveCampaign sind und wie du sie als CRM und dein Kontaktmanagement nutzt.
ActiveCampaign Kontakte bilden neben den Automationen das Herzstück der Software, denn hier sammelst du alle relevanten Informationen, die du für dein Marketing benötigst. Neben den allgemeinen Kontaktdaten werden hier vor allem die benutzerdefinierten Felder, die Tags und die Automationen dokumentiert. Diese Daten sind wichtig, wenn du geschäftliche Abläufe automatisieren willst, wie zum Beispiel im ActiveCampaign Meisterkurs.
Die obige Videolektion führt dich Schritt für Schritt durch alles Wichtige. In den anschließenden Lektionen bauen wir dann auf den ActiveCampaign Kontakten mit weiteren Konzepten und Methoden auf.
Lies auf dieser Seite weiter, um mehr über ActiveCampaign Kontakte zu erfahren.
1. Was sind ActiveCampaign Kontakte?
ActiveCampaign Kontakte sind das Herzstück jeder Marketingkampagne. Sie repräsentieren nicht nur E-Mail-Adressen, sondern echte Personen mit individuellen Bedürfnissen, Vorlieben und Verhaltensmustern. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, diese Informationen zu erfassen und zu nutzen, um personalisierte Marketingbotschaften zu erstellen. Darüber hinaus können mit ActiveCampaign die Kontakte über ihre gesamte Customer Journey hinweg verfolgt werden, von der ersten Berührung bis zum Kauf und darüber hinaus.
2. So legst du Kontakte in der Datenbank an
Das Hinzufügen von Kontakten in ActiveCampaign ist ein nahtloser Prozess. Neue Kontakte können manuell eingefügt, durch Integrationen mit anderen Plattformen hinzugefügt oder durch Importieren von Listen in das System geladen werden. Beim Importieren von Kontakten kann ActiveCampaign automatisch Duplikate erkennen und verhindern, dass doppelte Einträge entstehen. Das System unterstützt auch die Segmentierung von Kontakten, sodass sie basierend auf Kriterien wie Kaufverhalten, Standort oder Interessen gruppiert werden können.
3. So entfernst du nicht benötigte Kontakte
ActiveCampaign erkennt, dass nicht alle Kontakte gleichwertig sind. Einige Kontakte können veraltet sein, während andere vielleicht nie mit deinen Marketingbotschaften interagiert haben. Durch das Löschen dieser Kontakte können Unternehmen sicherstellen, dass sie ihre Ressourcen auf die wertvollsten Leads und Kunden konzentrieren. Darüber hinaus hilft das Löschen inaktiver Kontakte, die Zustellbarkeitsrate der E-Mails zu erhöhen, da E-Mail-Server erkennen können, wenn Nachrichten regelmäßig nicht geöffnet oder als Spam markiert werden.
4. So erstellst du verschiedene Ansichten zu deinen ActiveCampaign Kontakten
Das Erstellen von Ansichten ist ein mächtiges Feature von ActiveCampaign. Es ermöglicht Unternehmen, Kontakte basierend auf bestimmten Kriterien zu filtern und zu sortieren. Zum Beispiel könnten alle Kontakte, die in den letzten 30 Tagen einen Kauf getätigt haben, in einer bestimmten Ansicht angezeigt werden. Dies kann besonders nützlich sein, wenn Unternehmen spezielle Angebote oder Follow-up-Kampagnen für bestimmte Kundensegmente erstellen möchten.
5. So passt du die Ansicht deiner Kontakte an
Die Flexibilität von ActiveCampaign zeigt sich in seiner Fähigkeit, angepasste Ansichten für Kontakte zu erstellen. Dies bedeutet, dass Unternehmen bestimmte Felder hervorheben, andere ausblenden und sogar die Reihenfolge der angezeigten Informationen ändern können. Eine maßgeschneiderte Ansicht kann dazu beitragen, den Workflow zu optimieren, da Marketing- und Vertriebsteams schnell auf die für sie relevantesten Informationen zugreifen können.
6. So rufst du einzelne Kontakte auf
Die detaillierte Kontaktansicht in ActiveCampaign bietet einen umfassenden Überblick über die Interaktion eines Kontakts mit dem Unternehmen. Hier können Benutzer alle E-Mails sehen, die an den Kontakt gesendet wurden, welche davon geöffnet wurden, auf welche Links geklickt wurde und vieles mehr. Diese Art von tiefer Einblick ermöglicht es Unternehmen, besser zu verstehen, was ihre Kunden und Leads antreibt, und entsprechend anzupassen.
7. So legst du Tags bei den Kontakten an
Tags sind ein einfacher, aber leistungsstarker Weg, um Kontakte in ActiveCampaign zu organisieren. Mit Tags können Kontakte basierend auf Verhalten, Interessen, Kaufhistorie und anderen Kriterien segmentiert werden. Durch diese Art der Segmentierung können Unternehmen zielgerichtete Marketingbotschaften erstellen, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Interessen ihrer Kontakte zugeschnitten sind.
8. So arbeitest du mit benutzerdefinierten Feldern in ActiveCampaign
Während ActiveCampaign eine Vielzahl von Standardfeldern bietet, gibt es immer Zeiten, in denen Unternehmen spezifische Informationen über ihre Kontakte erfassen müssen, die nicht in den Standardfeldern enthalten sind. Hier kommen benutzerdefinierte Felder ins Spiel. Sie ermöglichen es Unternehmen, zusätzliche Datenpunkte für jeden Kontakt zu speichern, von Geburtstagen bis hin zu Produktpräferenzen oder jeglichen anderen spezifischen Informationen.
Abschluss
Die effektive Verwaltung von Kontakten in ActiveCampaign kann den Unterschied zwischen einer durchschnittlichen und einer herausragenden Marketingkampagne ausmachen. Durch die Nutzung der oben genannten Funktionen können Unternehmen sicherstellen, dass sie ihre Marketingbotschaften an die richtigen Personen zur richtigen Zeit senden.